TROCA E DEVOLUÇÃO
Nós da CubeQuadros.com utilizamos tecnologia de ponta para a fabricação de nossos produtos, primando pela qualidade e satisfação dos clientes.
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos consumidores, nós criamos uma política de troca e devolução bem simples e objetiva para que o cliente obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Para realizar a troca ou devolução o pedido deverá constar como entregue, se o produto ainda estiver em posse do transportador será necessário aguardar a entrega no endereço do cliente. Se for possível poderemos solicitar que a entrega seja barrada e neste caso é necessário aguardar a entrega do produto na empresa.
A partir da data de recebimento do produto o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para a devolução por desistência e de 30 dias corridos para troca.
Situações em que o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto:
– Desistência (arrependimento de compra);
– Produto com avaria parcial ou total;
– Produto não entregue por motivo de roubo ou extravio.
Importante:
– Produtos com indícios de uso poderão ter a solicitação de troca ou devolução indeferida. Caso o cliente constate que o produto está com alguma avaria ou outra irregularidade orientamos que entre em contato com a empresa imediatamente. É importante que o produto não seja utilizado e, em caso de avaria, pedimos que o cliente não tente consertar por conta própria.
– Erros de informações fornecidas por clientes em relação ao endereço não serão de responsabilidade da Cübe Quadros, devendo o cliente se atentar no momento do cadastro. Perdendo o direito de troca ou devolução.
– De acordo com as políticas das transportadoras. Jadlog e Correios, estão autorizados a receber mercadoria porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
– As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Os Correios e Jadlog realizam até três tentativas de entrega. Quando não há ninguém para receber a mercadoria, é feita uma nova tentativa em até dois dias úteis. Após três tentativas, ela poderá retornar ao endereço da nossa loja e caberá ao cliente solicitar o reenvio e pagamento do frete mediante confirmação do endereço de entrega.
– Quadros Personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.