Dúvidas Frequentes
Posso ter um quadro personalizado?
Em nosso site existe a opção de personalização em alguns modelos, mas caso deseje uma criação diferente, temos uma equipe pronta para analisar o seu pedido e criar seu novo quadro.
Qual o prazo para envio?
Devido a quantidade de pedidos que recebemos todos os dias, pedimos aos nossos clientes o prazo máximo de 5 dias úteis ao contar da data de confirmação do pagamento. Se você fez uma compra conosco e não recebeu nenhum código de rastreamento após o prazo, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento disponíveis no rodapé do site.
A impressão é de boa qualidade?
Pode ter certeza que sim. Nós nos preocupamos 100% com a qualidade dos nossos produtos, desde a escolha dos materiais até o cuidado dos acabamentos e das embalagens. Usamos um sistema de impressão e materiais que são certificados para uma durabilidade incrível.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos no Cartão de crédito, débito, pix e boleto bancário.
Confira as bandeiras aceitas:
Visa, MasterCard, Aura, American Express, Diners, Hipercard e Elo
Quanto custa o frete para minha cidade?
Temos mais de 5 transportadoras parceiras, com isso podemos oferecer opções de frete grátis e fretes pagos, mas isso é opcional e você pode conferir os valores na etapa de finalização da sua compra. A cotação altera conforme a transportadora e o tamanho da caixa que seu pedido é enviado.
Meu pedido chegou danificado, o que faço?
Fazemos sempre o nosso melhor para surpreender você e temos um rigoroso controle de qualidade. Mas, se ainda assim seu pedido chegou com alguma não conformidade ou avaria causada durante o transporte, entre em contato no prazo de até 7 dias após o recebimento que nossa equipe vai resolver
Posso retirar meu pedido na fábrica de vocês?
Somos uma empresa online que possui escritório e fábrica em Divinópolis, Minas Gerais, mas não trabalhamos com retiradas em nosso escritório. Ainda assim, temos uma equipe especializada no atendimento, pronta para surpreender suas expectativas. Entregamos em todo Brasil.
Ainda não recebi meu pedido. Onde ele está?
O código de rastreamento é enviado diretamente em seu WhatsApp e e-mail cadastrado no momento da compra, se por algum motivo você não tenha recebido dentro de 7 dias úteis, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento que estão disponíveis no rodapé do site. O rastreamento é feito através do site dos Correios ou transportadoras similares que são informadas no momento da postagem em seu e-mail e WhatsApp.
Quero trocar ou devolver o meu produto. Como faço?
Verifique a nossa página de Trocas e Devoluções, certifique-se que seu pedido esteja em conformidade com nossas políticas garantidas pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e pós venda no rodapé do site.
Boas compras! ❤️